1. Commande

1.1 Dois-je ouvrir un compte pour commander sur Seythclothing?

Oui, cela vous permettra de gagner du temps à chacune de vos commandes et de recevoir nos actualités et promotions.

1.2 Comment créer mon compte?

Cliquez sur « S’enregistrer », remplissez la colonne « S’inscrire » et suivez le guide 🙂

1.3 Comment commander?

Choisissez vos produits préférés et validez votre panier!

1.4 Je n’arrive pas à ajouter des produits à mon panier…

Il se peut que quelqu’un ait déjà mis l’article qui vous fait envie dans son panier et que ce soit le dernier en stock. Pas de panique, envoyez-nous un mail pour vérifier quand l’article sera de nouveau disponible.

1.5 Comment payer ma commande?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via Paypal.

1.6 Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois validée?

Malheureusement non, mais si vraiment les produits ne vous conviennent pas une fois reçus, rendez-vous sur notre page « Livraison, retours et échanges »

1.7 J’ai un code Promo, comment l’utiliser?

Indiquez-le nous avant de payer votre commande!

1.8 Comment saurai-je que ma commande a bien été prise en compte?

Nous vous enverrons un email de confirmation une fois la commande validée et le paiement enregistré.


2. Livraisons

2.1 Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Les commandes sont traitées dans les 48h ouvrées.

2.2 Combien de jours après recevrai-je ma commande?

Les délais de livraison dépendant des services postaux, nous ne pouvons vous garantir un délai précis. Néanmoins nos colis arrivent en général une semaine après la prise en charge par La Poste.

2.3 Comment suivre ma commande?

Nous vous transmettrons par mail un numéro de suivi postal de votre commande.

2.4 Puis-je changer mon adresse de livraison une fois la commande validée et payée?

Malheureusement non. Mais adressez-nous un mail directement pour voir où en est la préparation de votre commande.

2.5 Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande. Que faire?

Contactez-nous sans tarder pour que nous réparions cet oubli!

2.6 J’ai reçu un produit défectueux. Que faire?

Contactez-nous sans tarder pour que nous vous envoyions un nouvel article.

2.7 Le produit que j’ai reçu ne correspond pas à ma commande. Que faire?

Contactez-nous sans tarder pour que nous vous envoyions un nouvel article.

2.8 J’ai acheté la mauvaise taille / couleur. Que faire?

Rendez-vous sur notre page « Livraison, retours et échanges »

2.9 Je n’ai pas reçu mon colis. Que faire?

Envoyez-nous au plus vite un email si vous n’avez pas reçu vos articles dans les 10 jours suivant votre achat.

 

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